Barion Pixel

Üdvözöllek a kommunikáció modulban!

Veled is előfordul, hogy nem ért meg a beszélgetőpartnered, vagy egyszerűen úgy érzed, hogy elbeszéltek egymás mellett? Te is le szoktál fagyni egy konflitkushelyzetben?

Ebből a fejezetből kiderül, hogy mit tehetsz a célravezető és helyes kommunikálásért.

*****

HOGY ÉRDEMES FELDOLGOZNOD EZT A MODULT?

1, Vedd elő az Életed Füzetét (egy üres füzet, amelybe beleírod majd a válaszaidat és a terveidet) és egy tollat.

2, Hallgasd meg a hanganyagot.

3, Töltsd le a munkafüzetet és olvasd el az ehhez a témakörhöz tartozó oldalakat.

4, Jegyzeteld le az Életed Füzetébe az alább található kérdésekre adott válaszaidat, de az összegző mondatokat mindenképp.

5) Extra kommunikációs segédletet találsz az Így rázd fel a párkapcsolatodat! című e-bookban! Ha eddig nem olvastad el, most tedd meg. 🙂 /A letöltési linket az üdvözlő e-mailben küldtük/

Ha bármiben elakadtál, írj nekem e-mailt:info@boldognaklenni.hu.

*****

A KOMMUNIKÁCIÓS MODUL MUNKAFÜZETÉNEK LETÖLTÉSE ITT

*****

Hallgasd meg!

Ez a hanganyag a kommunikációról szól. Mit tehetsz beszélő félként, mit akkor, ha neked beszélnek és arról is szó esik, hogy miként bánjunk a kritikával. 

Feladat

Térképezd fel az alábbi kérdések alapján (és írd be a füzetedbe), hogy Te hogyan kommunikálsz, és jelöld, hogy miben kellene változtatnod, hogy jobban kifejezd magad és még nagyobb figyelemmel lehess a beszélgetőpartnered iránt.


+1 jó ötlet: Felejtsd el a gondolatolvasás létezését. Te se menj abba bele, hogy szerinted azt gondolja, hogy te azt gondolod… 🙂 Kérdezz rá, hogy azzal a bizonyos mondattal mire gondolt. A másik oldalról pedig ne várd, hogy olvasson a beszélgetőtársad a gondolataidban, vagy tudjon olvasni a sorok között. Mert nem mindenki lát a sorok mögé. Tanuld meg azonosítani, majd kifejezni az igényedet, lehetőleg úgy, amelyből a társad is pontosan érti, hogy mit érzel, mire gondolsz és mit szeretnél, mit vársz tőle.

Önérvényesítés

Gyakran történnek úgy a dolgok, ahogyan Te szeretnéd?
Mi az oka, hogy inkább mások akarata érvényesül az életedben? (Nem mersz ellentmondani/elhiszed, hogy a másik jobban tudja/ nem tudod, hogy szabad-e neked másként gondolni és cselekedni?)
Szoktad azt érezni, hogy másoknak jogosabb az igénye, mint a tiéd? Ez a viselkedésed jöhet-e valamelyik szülőd viselkedési mintájából?
Hogy reagáltak/reagálnak mások arra, ha előadod az ötletedet, vagy elmondod a tőlük eltérő véleményedet?

Igény kifejezése

Tudod azonosítani, pontosítani, hogy az adott helyzetben mi az igényed?
Bátran kifejezed az igényeidet ott és akkor, amikor felmerülnek?
Tudod követelőzés és vádaskodás nélkül közölni az igényeidet?
Te hogy reagálsz arra, ha valaki ellentmond neked és kifejezi a saját igényét? Ez a viselkedésed hasonlít valamelyik szülőd viselkedésére?
Szoktad használni az én-közlés formáit?

Pozitív beszéd

Tudsz úgy kérni másoktól, hogy a mondataidban van szeretetteljesség és tisztelet?
Ha magadról vagy másokról beszélsz, akkor arányaiban több pozitív kifejezést használsz, mint negtívat?
Gyakran szoktál pozitív visszajelzéseket adni magadnak vagy másoknak?
Képes vagy motiválni magadat vagy másokat?
Képes vagy megnyugtatóan kommunikálni, ha feszült helyzetben vagy?

Értő figyelem

Gyakran közbevágsz, ha más beszél?
Mivel nyugtázod, hogy hallod, amit mond a társad?
Szoktad az ő érzését azonosítani beszélgetéskor?
Teszel fel kérdéseket a beszélőnek, hogy tisztább legyen számodra és számára a kép?
Kínosnak tartod a két ember beszélgetésekor beálló csendet? Ilyenkor érzel késztetést, hogy megtörd a csendet és feloldd a feszültséget?

Kritika kezelése

Milyen érzéssel tölt el, ha kritizálják a viselkedésedet? Hogy szoktál reagálni a hallottakra és hogyan szeretnél reagálni?
Negatív vagy pozitív szemüvegen át nézed a kritikát?
Sikerül felfedezned az igényt a kritikában?
Könnyen megítéled, véleményezed mások kinézetét, viselkedését?

Konfliktuskezelés

Konfliktuskerülőnek tartod magad?
Milyen téma okoz rendszeresen konflitkust neked? (Mi az a téma, ami nyomógombként szolgál nálad, és ha megemlítik, vagy megtörténik, biztos, hogy felkapod a vizet?)
Hogyan kezeled a véleménykülönbségeket? Mit teszel, ha nem ismerik el az igazadat?
Hogyan zárod a konfliktushelyzeteket?
Hogyan szeretnél viselkedni konfliktushelyzetekben?

Mire figyelj beszélgetéskor?

  • Azonosítsd a saját vagy a társad igényét!

  • Beszélj én-közlésben, vádaskodás nélkül!

  • Adj figyelmes visszajelzést, ha neked beszélnek!

  • Mondd el, mire vágysz és ne utalj rá vagy utasítsd a másikat rá!

  • Tegyél fel segítő kérdéseket a pontosabb megértésért!

  • Foglald össze a hallottakat, kérj elnézést, ha szükséges és tedd meg a vállalásodat!

  • Számolj a nézőpontok különbözőségével!

  • Keresd az igényt a kritika mögött!

  • Legyen nyitott és támogató a testtartásod!

Még egy kis segítség:

Ha Te akarsz beszélni
Ha Neked beszélnek
Segítő kérdések
A bocsánatkérés változatai
Helytelen és helyes kommunikációs példák

Így is kezdheted a beszélgetést: Szükségem van, hogy kibeszéljem magamból a történteket. Meg tudnál hallgatni?
Vagy így: Nem tanácsra van szükségem, csak hogy meghallgass és vigasztalj.


Mielőtt kezdeményezed a beszélgetést, gondold át:
1, Mit érzel?
2, Mit szeretnél érezni?
3, Miért fontos ez neked?
4, Hogyan lehetne azt elérni?
5, Mi a te vállalásod?
6, Mit kérsz a társadtól?

1, Hallgasd végig a társad!
2, Próbáld megtalálni, milyen érzései vannak és mi az igénye!
3, Adj visszajelzést, hogy érted a problémát!
4, Tegyél fel segítő kérdéseket, hogy jobban megértsd a helyzetet!
5, Foglald össze, hogy mit szeretne kérni tőled, és mi tudsz tenni az ügy érdekében!
6, Ha szükséges, fejezd ki a megértésedet vagy sajnálatodat, amiért ilyen érzelmi állapotban van.

Mit mondj, ha épp nem alkalmas a beszélgetés?
Ez nem a legalkalmasabb idő a beszélgetésre. Kérlek, térjünk vissza rá félóra múlva.

Mit érzel?
Miből érzed, hogy nem ….?
Miből érzed azt, hogy én ….-ül bánok veled?
Miből éreznéd szeretve magad?
Hogyan tudok segíteni, hogy neked jobb legyen?
Mit tehetek érted?
Mi lenne most megnyugtató/vigasztaló a számodra?

Az emberek zöme nem szeret bocsánatot kérni. Egyrészt nem ismeri el, hogy hibázott, de ha el is ismeri, úgy érzi, gyengébb lesz attól, ha ezt be is ismeri. Ezt én részben az iskola büntető hozzáállásának tulajdonítom. Már gyermekkorban megtanuljuk, hogy hibát követni rossz, megítélnek és megaláznak érte. Pedig felnőttként tudjuk, hogy nincs hibamentes élet. Sajnálom, hogy az iskola nem arra készít fel, hogy elismerjük és tanuljunk a hibáinkból. Pedig kevesebb feszültség lenne a gyermekben, harmonikusabb felnőtté válhatna. Vannak, akik azért nem kérnek bocsánatot, mert nem érzik, hogy hibáztak volna, így nem lenne őszinte a bocsánatkérésük. De van erre is egy megoldás: ugyanis, ha nem érzed, hogy hibáztál, de látod, hogy a tettedtől mégis rosszul, sértve érzi magát a társad, akkor – mégha te nem is érzed hibásnak magad – ki tudod őszintén mondani, hogy sajnálod, hogy szomorú. Látod, hogy fáj neki, ami történt, és sajnálod, hogy ilyen lelkiállapotban van. Sok esetben egy őszinte „sajnálom” sokkal többet ér, mint egy odavetett „bocsánat”.

Vannak helyzetek, amelyekben nem azt, vagy nem úgy mondjuk, és a másik félreérti, hogy mit is akartunk mondani. Van néhány példa, amit érdemes eltanulni, hogy minél kevesebb legyen a félreértés.
1) Te mindig lusta, trehány disznó vagy. Nem is tudom, miért élek veled. (ne felejtsük el, hogy a kritika mögött mindig igény van) -> (fejezzük ki inkább az igényünket) Elkeserít és csalódottá tesz, hogy milyen sokat kell pakolnom itthon. Arra kérlek, hogy a cipődet tedd le az előszobában és akaszd fel a kabátodat a fogasra ahelyett, hogy a lépcső korlátjára dobod. Így nekem is kevesebb lesz a pakolni való, és több időm jut, hogy felszabadultan, jókedvűen veled legyek.
2) Hogy lehetsz ilyen hülye, hogy nem látod, hogy mennyi mindent feláldozok és teszek értünk? –> Úgy érzem, nem vagyok elismerve ebben a kapcsolatban. Szeretném, ha figyelnéd, miket teszek egy nap itthon és elismerő szavakkal jeleznéd, hogy köszönöd a munkámat.
3) Nem hiszem el, hogy nem esett le neked, hogy én meg akartam inni egy kávét a benzinkúton. Ott mondogattam, hogy milyen fáradt vagyok, te meg csak eljöttél onnan. –> (még a benzinkúton:) Drágám, nagyon fáradt vagyok. Szeretnék inni egy kávét, kérlek, még ne induljunk, mert nem fogom jól érezni magam az úton.
4) Jól esne, ha én is úgy beszélnék veled, ahogy te velem? Mindig bunkó vagy velem. —> (ott és akkor, amikor a sértő szavak elhangoznak) Bántóak a szavaid. Arra kérlek, hogy ne beszélj indulatosan velem. Inkább üljünk le később és beszéljük át higgadtan.

Modul összegző feladat (írd be az Életed Füzetébe!)

A feladat, hogy a válaszok alapján összegezd pár mondatban azt, amit feltérképeztél magadról.

A célravezető, szeretetteljes kommunikációt gátló tulajdonságom, szokásom az, hogy….
A békés kommunikáció érdekében beszélő félként arra fogok figyelni, hogy …(így viselkedjek)……., hallgató félként pedig arra, hogy (így reagáljak)….
Ha nekem beszél valaki, arra kell figyelnem, hogy ………… (ezt tegyem), annak érdekében, hogy jobban megértsem az érzéseit.
Ha valakinek különbözik a véleménye az enyémtől, akkor fogom tudni békésen rendezni a nézőpontjaink különbözőségét, ha ……. (ezt teszem).
A konfliktusaim rendezésénél arra fogok törekedni, hogy …….. tegyem ahelyett, hogy…….. tenném.
Ha kritikát kapok, akkor először megkeresem benne az igényét, és utána pedig sértettségmentesen reagálok rá.
Ha kritizálni szeretném valaki viselkedését, akkor azt így fogom szeretetteljesen kommunikálni felé:
1) ezt érzem – mert ő ezt tette – és így szeretném érezni magam – ehhez én azt tudom hozzátenni – ő ezt tudja hozzátenni
2) megfogalmazom a tényt, ami történt – elmondom hogya érzem magam – megkérem, hogy máskor hogyan tegye – elmondom, hogy milyen közös előny származik ebből

Útravaló

1, Úgy kommunikálsz, amilyen az érzésvilágod, a hangulatod. Ezért fontos, hogy megtaláld a lelki egyensúlyodat.
2, A kommunikáció során fontos a testbeszéd, a hangerő, a hangszín, a stílus, a szóhasználat – erre is figyelj.
3, Ha nem tudsz szeretettel és tisztelettel kérni, akkor göngyöld fel, hogy mi lehet az oka. Milyen emlékek, régi kapcsolatokból hozott tapasztalat gátol.
4, Ne legyél gondolatolvasó! Ne várd, hogy a társad gondolatolvasó legyen.
5, A kommunikáció tanulható, tanuld együtt a társaddal, gyermekeiddel.
6, Figyelj a szavaidra. Cseréld ki az erős üzeneteket hordozó kifejezéseket lágyabbakra és kerüld a soha és mindig szavak használatát.

Most pedig készíts tervet!

AZ ELMÉLET NEM OLD MEG MINDENT TETTEK NÉLKÜL.

Alkalmazd a fenti tippeket, ötleteket, gyakorlatokat, hogy önmagadat megértve, nagyobb önbizalommal, boldogabb életet élhess!

Minden nap emlékeztesd magad arra, hogy milyen hangulattal, milyen reakciókkal szeretnél kommunikálni és mi kell hozzá.

Figyeld meg magad a kommunikációs helyzetekben. Analizáld a testbeszéded, a hangsúlyodat, a stílusodat, a szóhasználatodat.

Ha nem úgy jönnek össze a napok, akkor se add fel! Menni fog Neked is az új szokások kialakítása, mert sokkal több van benned, mint ahogy azt te gondolod magadról.

Sok sikert kívánok!